Canal de Ética
e Ouvidoria

Canal de Denúncia

O Canal de denúncia da Dr. Lava Tudo é direcionado a colaboradores, clientes, fornecedores e todas as pessoas que de alguma forma interagem com a corporação. O objetivo principal é promover uma comunicação direta e transparente com o público interno e externo da Dr. Lava Tudo a fim de identificar qualquer tipo de atitude antiética e fraudulenta que possa ocorrer, assim como comportamentos que caracterizam o descumprimento do código de ética e da legislação vigente.

Podem ser denunciados quaisquer irregularidades, como fraudes na prestação de serviço, violação a direitos humanos, direito do trabalho e ao meio ambiente, impropriedades contábeis e fiscais, assédio moral, violação à ética e a normas internas.

Não são objeto de denúncia nesse canal, reclamações, dúvidas e cancelamentos relacionados aos serviços prestados pela Dr. Lava Tudo. Para esse tipo de acionamento, entre em contato através do número 0800 944 9999.



INFORMAÇÕES IMPORTANTES PARA DENUNCIAR
As informações abaixo não são obrigatórias, contudo tente inserir o máximo que conseguir.

• Nome dos envolvidos
• Local do fato ( na casa do cliente, na Dr. Lava Tudo)
• Cidade do fato
• Cargos, funções e/ou departamentos envolvidos
• Descrição detalhada dos fatos
• Anexos ( fotos, documentos, recibos, check list), se houver
• Testemunhas
• Informações adicionais


Como a denúncia é tratada?

A Dr. Lava Tudo possui uma comissão de ética interna treinada para avaliar todas as denúncias. A denúncia chega primeiramente ao setor de Compliance que irá direcioná-la para os integrantes da comissão de ética parciais a denúncia. Isso significa que ela será tratada por membros que não fazem parte da área, setor ou equipe dos denunciados, de forma que seja garantida a confiabilidade no resultado.

Após a apuração do fatos e provas, a comissão de ética emitirá um parecer que relatará os fatos, fundamentos e a conclusão da denúncia. É possível consultar on-line o resultado da denúncia, basta inserir o número do protocolo gerado.

Para realizar sua denúncia, clique aqui.

Para consultar uma denúncia, clique aqui.